笔记全部丢失

笔记丢失可能是因为以下原因造成的:用了错误的帐号或者是误删了笔记。
您可以按以下流程检查一下:

1.登录了错误的帐号

1)登录了另一个帐号
PC客户端:您可以看下您笔记左上角显示的账号是不是您以前登录的账号。
iPhone:您可以在设置中查看账户是不是您以前登录过的账号。
Android:您可以在设置中查看账户是不是您以前登录过的账号。
2)用不同方式登录
目前有道云笔记一共有4种登录方式:网易通行证直接登录、新浪微博帐号登录、QQ帐号登录、腾讯微博帐号登录。
您需要确保每次登录都用同一种方式,比如您上次是用新浪微博帐号登录的,则这次也需要点击用新浪微博帐号登录,否则即使您的新浪微博帐号用的就是您的网易通行证帐号,也无法正确登录到同一个笔记帐号中。(注:有很多网友认定自己并没有登录错账号,您可以在电脑上的%USERPROFILE%\AppData\Local\YNote\data\路径下找到客户端Data文件看看自己都用什么类型的账号登陆过)
2.误删
您可以到网页版http://note.youdao.com/回收站看看有没有误删的笔记。
注:若是您个人原因导致笔记彻底误删(回收站也清空了),我们为年付费会员提供1年3次数据恢复服务
3.部分笔记网页版有,而客户端没有
您可以尝试卸载客户端并删除 %USERPROFILE%\AppData\Local\YNote 目录中的 Attach 和 Data 文件夹(如下图)然后重新安装客户端并同步。

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